ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายที่มีผลใช้บังคับ ผลิตภัณฑ์ของหลุยส์ วิตตองที่ซื้อทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 30 วันหลังจากวันที่ได้จัดส่งสินค้า หรือในกรณีที่เป็นการสั่งซื้อสินค้าแบบรับด้วยตนเอง (Click & Collect) ภายใน 30 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้าจากร้านค้า ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

ผลิตภัณฑ์ประเภทหน้ากากไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้ เนื่องด้วยเหตุผลทางสุขอนามัย
ผลิตภัณฑ์ที่มีการทำ hot stamping และผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม My LV Heritage จะไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้
นาฬิกาและเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นที่อยู่ในประเภทเดียวกัน สำหรับการส่งคืนนาฬิกาหรือเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่ กรุณานำผลิตภัณฑ์ใส่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับแผ่นพับคู่มือการใช้งาน ใบรับประกัน และใบรับรองผลิตภัณฑ์ เช่น COSC และ GIA (ถ้ามี) รวมถึงใบแจ้งราคาสินค้าหรือใบเสร็จของขวัญ
น้ำหอมเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถติดไฟได้และอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายและข้อบังคับด้านการขนส่ง กรุณาติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอมเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณในการส่งคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์น้ำหอมของหลุยส์ วิตตอง ผลิตภัณฑ์น้ำหอมทุกรายการที่คุณต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม(กล่องสีขาว) ยังไม่ได้เปิดและยังไม่แกะซีล หากคุณไม่ส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอมที่สั่งซื้อตามวิธีการที่เราแนะนำ อาจมีความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์จะโดนยึดโดยเจ้าหน้าที่ของรัฐและเจ้าหน้าที่ระหว่างประเทศที่ควบคุมดูแลการขนส่งน้ำหอมให้ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย
ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความงามได้เฉพาะในประเทศที่ท่านได้ซื้อสินค้าดังกล่าว

ฉันต้องการจะเปลี่ยนหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ที่ปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการไปรับผลิตภัณฑ์เพื่อส่งคืนให้เรา บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการขอเปลี่ยน/ส่งคืนของคุณ พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการไปรับผลิตภัณฑ์ การยกเลิกจะมีผลตั้งแต่วันที่คุณติดต่อหาเรา
ใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณลงในบรรจุภัณฑ์เดิมของหลุยส์ วิตตอง พร้อมแนบใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและใบส่งคืนหรือใบเปลี่ยนลงในกล่องพัสดุ และปิดผนึกอย่างแน่นหนา
ส่งมอบพัสดุแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง

ภายในร้าน

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อออนไลน์สามารถนำมาเปลี่ยน/ส่งคืนที่ร้านได้ทุกสาขา

เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณและแผนกบริการด้านคุณภาพของเราได้ทำการตรวจสอบความเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้คุณ หลุยส์ วิตตองจะพยายามอย่างเต็มที่ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน ขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการภายใน 14 วันหลังจากที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ยังขึ้นอยู่กับธนาคารที่ใช้ในการชำระซื้อสินค้าอีกด้วย

กรุณาดูนโยบายการส่งคืนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฉบับสมบูรณ์ที่นี่

สร้อยคอ My LV Pearl