การเปลี่ยนและรับคืนสินค้า

ที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ของเราพร้อมให้บริการคำแนะนำส่วนบุคคลกับคุณที่โทรศัพท์หมายเลข 1800-01-1112

ผลิตภัณฑ์ของหลุยส์ วิตตองที่ซื้อทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์สามารถเปลี่ยนได้ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ประเภทหน้ากากไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้ เนื่องด้วยเหตุผลทางสุขอนามัย

ผลิตภัณฑ์ที่มีการทำ Hot Stamping และผลิตภัณฑ์ My LV Heritage จะไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้

นาฬิกาและเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นที่อยู่ในประเภทเดียวกัน สำหรับการส่งคืนนาฬิกาหรือเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่ กรุณานำผลิตภัณฑ์ใส่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับแผ่นพับคู่มือการใช้งาน ใบรับประกัน และใบรับรองผลิตภัณฑ์ เช่น COSC และ GIA (ถ้ามี) รวมถึงใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จของขวัญ

น้ำหอมเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถติดไฟได้และอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายและข้อบังคับด้านการขนส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอม เพื่อให้เราให้คำแนะนำคุณในการส่งคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์น้ำหอมของหลุยส์ วิตตอง ผลิตภัณฑ์น้ำหอมทุกรายการที่คุณต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (ในกล่องสีขาวที่ห่อด้วยกระดาษเซลโลเฟน) ในสภาพยังไม่ได้เปิดและยังไม่แกะซีล ในกรณีที่คุณส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอมที่สั่งซื้อโดยไม่ทำตามวิธีการที่เราแนะนำ ท่านอาจมีความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์จะโดนยึดโดยเจ้าหน้าที่ของรัฐและเจ้าหน้าระหว่างประเทศที่ควบคุมดูแลการขนส่งน้ำหอมให้ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย

โปรดทราบ: ประเทศดังต่อไปนี้จะไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อมาจากต่างประเทศได้ (รวมถึงประเทศไทย):
Turkey, Brazil, China, Columbia, India, Jordan, Kazakhstan, Lebanon, Mexico, Mongolia, Dominican Republic, Russia, Thailand, Vietnam or Taiwan. 

ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง หากต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการรับสินค้าจากท่านเพื่อส่งคืน (บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย)
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการขอเปลี่ยน/ส่งคืนของคุณ พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรับคืนผลิตภัณฑ์ การยกเลิกจะมีผลนับจากวันที่คุณติดต่อหาเรา

นำผลิตภัณฑ์ของคุณใส่ไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิมของหลุยส์ วิตตอง พร้อมแนบใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและใบส่งคืนหรือใบเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ลงในกล่องพัสดุ และปิดผนึกพัสดุของคุณให้แน่นหนา
ส่งมอบพัสดุแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง

ภายในร้าน
คุณสามารถเปลี่ยน/ส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ได้ที่ร้านของหลุยส์ วิตตอง ทุกสาขา
ผลิตภัณฑ์น้ำหอมสามารถนำมาเปลี่ยนได้ที่ร้านภายในประเทศที่คุณซื้อเท่านั้น

เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณแล้วและหากแผนก Quality Service ของเราได้ทำการตรวจสอบความเรียบร้อยให้เป็นไปตามนโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้คุณ หลุยส์ วิตตองพยายามอย่างเต็มที่ในการเปลี่ยนสินค้าให้ท่านโดยเร็วที่สุดซึ่งปกติแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน และขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการภายใน 14 วัน นับจากวันที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ
นโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าฉบับเต็ม https://th.louisvuitton.com/tha-th/legal-privacy