ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฝ่ายบริการลูกค้า
FAQ
การจัดส่งและรับคืน
การดูแลรักษาผลิตภัณฑ์
Nike และหลุยส์ วิตตอง
การจัดส่งและรับคืน
บริการที่ทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น
วิธีการจัดส่ง
การรับคืนสินค้า
วิธีการจัดส่ง
หลุยส์ วิตตองให้บริการจัดส่งในประเทศที่มีการสั่งซื้อทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์
ตัวเลือกสำหรับการจัดส่งในประเทศไทย :
การบริการจัดส่งแบบ Luxury
จัดส่งสินค้าถึงมือคุณโดย Ambassador ของหลุยส์ วิตตอง เฉพาะในจังหวัดกรุงเทพมหานคร, สมุทรปราการ และนนทบุรี
ใช้เวลา 3-4 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
โปรดเลือกช่วงเวลาจัดส่ง ระหว่าง 9.00 - 13.00 น. หรือ 13.00 - 19.00 น.
การจัดส่งแบบมาตรฐาน
ใช้เวลา 3-4 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
การมารับสินค้าที่ร้าน – ในร้านที่คุณเลือก
สามารถรับสินค้าที่ร้านได้หลังดำเนินการสั่งซื้อ 3 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ในกรณีมารับสินค้าที่ร้านด้วยตัวเอง กรุณาแสดงข้อมูลต่อไปนี้:
อีเมลยืนยัน
เอกสารแสดงตัวตนที่มีรูปถ่าย (หนังสือเดินทาง, บัตรประชาชน หรือใบขับขี่)
บัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเงิน
ในกรณีที่ให้ผู้อื่นมารับแทน กรุณาแสดงข้อมูลต่อไปนี้:
กรุณาแจ้งผู้มารับแทนให้นำอีเมลยืนยัน รวมทั้งเอกสารแสดงตัวตนที่มีรูปถ่ายของผู้ที่มารับแทน และเอกสารการมอบอำนาจพร้อมลายเซ็นของคุณเพื่อแสดงสำหรับการรับสินค้าแทน
ร้านสามารถเก็บสินค้าที่คุณสั่งซื้อไว้เป็นเวลา 15 วัน หลังจากนั้นจะมีการยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งคืนสินค้า
เสื้อผ้า: โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เสื้อผ้า ร้านหลุยส์วิตตองมีห้องลองเสื้อผ้าและบริการแก้ไขปรับแต่งในบางสาขาเท่านั้น คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของสาขาที่มีบริการดังกล่าวได้ที่ ค้นหาร้าน เพื่อดูรายการสาขาที่มีบริการสำหรับผลิตภัณฑ์เสื้อผ้า
โปรดทราบ
กรณียกเว้น
โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม My LV Heritage และ My LV World Tour จะได้รับการจัดส่งภายในเวลาประมาณ 8 สัปดาห์ และผลิตภัณฑ์สั่งทำแบบ Made to Orderจะได้รับการจัดส่งในประเทศไทยภายในเวลาประมาณ 5 สัปดาห์
ผลิตภัณฑ์ทุกรายการจะได้รับการจัดส่งในรูปแบบห่อของขวัญ (ยกเว้น Agenda Refill) หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งหรือต้องการเปลี่ยนตารางการจัดส่ง กรุณาติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
การรับคืนสินค้า
ผลิตภัณฑ์ของหลุยส์ วิตตองที่ซื้อทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์สามารถเปลี่ยนได้ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์ประเภทหน้ากากไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้ เนื่องด้วยเหตุผลทางสุขอนามัย
- ผลิตภัณฑ์ที่มีการทำ Hot Stamping และผลิตภัณฑ์ My LV Heritage จะไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้
- นาฬิกาและเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นที่อยู่ในประเภทเดียวกัน สำหรับการส่งคืนนาฬิกาหรือเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่ กรุณานำผลิตภัณฑ์ใส่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับแผ่นพับคู่มือการใช้งาน ใบรับประกัน และใบรับรองผลิตภัณฑ์ เช่น COSC และ GIA (ถ้ามี) รวมถึงใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จของขวัญ
- น้ำหอมเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถติดไฟได้และอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายและข้อบังคับด้านการขนส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอม เพื่อให้เราให้คำแนะนำคุณในการส่งคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์น้ำหอมของหลุยส์ วิตตอง ผลิตภัณฑ์น้ำหอมทุกรายการที่คุณต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (ในกล่องสีขาวที่ห่อด้วยกระดาษเซลโลเฟน) ในสภาพยังไม่ได้เปิดและยังไม่แกะซีล ในกรณีที่คุณส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอมที่สั่งซื้อโดยไม่ทำตามวิธีการที่เราแนะนำ ท่านอาจมีความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์จะโดนยึดโดยเจ้าหน้าที่ของรัฐและเจ้าหน้าระหว่างประเทศที่ควบคุมดูแลการขนส่งน้ำหอมให้ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย
ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง หากต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อ
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการรับสินค้าจากท่านเพื่อส่งคืน (บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย)
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการขอเปลี่ยน/ส่งคืนของคุณ พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรับคืนผลิตภัณฑ์ การยกเลิกจะมีผลนับจากวันที่คุณติดต่อหาเรา
นำผลิตภัณฑ์ของคุณใส่ไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิมของหลุยส์ วิตตอง พร้อมแนบใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและใบส่งคืนหรือใบเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ลงในกล่องพัสดุ และปิดผนึกพัสดุของคุณให้แน่นหนา
ส่งมอบพัสดุแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง
ภายในร้าน
คุณสามารถเปลี่ยน/ส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ได้ที่ร้านของหลุยส์ วิตตอง ทุกสาขา*
ผลิตภัณฑ์น้ำหอมสามารถนำมาเปลี่ยนได้ที่ร้านภายในประเทศที่คุณซื้อเท่านั้น
เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณแล้วและหากแผนก Quality Service ของเราได้ทำการตรวจสอบความเรียบร้อยให้เป็นไปตามนโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้คุณ หลุยส์ วิตตองพยายามอย่างเต็มที่ในการเปลี่ยนสินค้าให้ท่านโดยเร็วที่สุดซึ่งปกติแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน และขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการภายใน 14 วัน นับจากวันที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ
*สินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ไม่สามารถเปลี่ยนหรือส่งคืนได้ที่ร้านหลุยส์ วิตตองสาขาท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
นโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าฉบับเต็ม ที่นี่