บริการที่ทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น

หลุยส์ วิตตองให้บริการจัดส่งในประเทศที่มีการสั่งซื้อทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

ตัวเลือกสำหรับการจัดส่งในประเทศไทย:

• การจัดส่งแบบมาตรฐาน: ประมาณ 3-4 วันทำการ (ไม่มีค่าใช้จ่าย)
• การมารับสินค้าที่ร้าน – ในร้านที่คุณเลือก: สามารถมารับสินค้าที่ร้านได้หลังจากทำการสั่งซื้อ 3 วันทำการ (ไม่มีค่าใช้จ่าย)

ในกรณีมารับสินค้าที่ร้านด้วยตัวเอง กรุณาแสดงข้อมูลต่อไปนี้:

1. อีเมลยืนยัน
2. เอกสารแสดงตัวตนที่มีรูปถ่าย (หนังสือเดินทาง, บัตรประชาชน หรือใบขับขี่)
3. บัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเงิน

ในกรณีที่ให้ผู้อื่นมารับแทน กรุณาแสดงข้อมูลต่อไปนี้:
กรุณาแจ้งผู้มารับแทนให้นำอีเมลยืนยัน รวมทั้งเอกสารแสดงตัวตนที่มีรูปถ่ายของผู้ที่มารับแทน และเอกสารการมอบอำนาจพร้อมลายเซ็นของคุณเพื่อแสดงสำหรับการรับสินค้าแทน

ร้านสามารถเก็บสินค้าที่คุณสั่งซื้อไว้เป็นเวลา 15 วัน หลังจากนั้นจะมีการยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งคืนสินค้า

เสื้อผ้า: โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เสื้อผ้า ร้านหลุยส์วิตตองมีห้องลองเสื้อผ้าและบริการแก้ไขปรับแต่งในบางสาขาเท่านั้น คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของสาขาที่มีบริการดังกล่าวได้ที่ ค้นหาร้าน เพื่อดูรายการสาขาที่มีบริการสำหรับผลิตภัณฑ์เสื้อผ้า

โปรดทราบ

• คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่หน้า คำสั่งซื้อของฉัน ในบัญชี MyLV ของคุณ

กรณียกเว้น

• โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม My LV Heritage และ My LV World Tour จะได้รับการจัดส่งภายในเวลาประมาณ 8 สัปดาห์ และผลิตภัณฑ์สั่งทำแบบ Made to Orderจะได้รับการจัดส่งในประเทศไทยภายในเวลาประมาณ 5 สัปดาห์

ผลิตภัณฑ์ทุกรายการจะได้รับการจัดส่งในรูปแบบห่อของขวัญ (ยกเว้น Agenda Refill) หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งหรือต้องการเปลี่ยนตารางการจัดส่ง กรุณาติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

ผลิตภัณฑ์ของหลุยส์ วิตตองที่ซื้อทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์สามารถเปลี่ยนได้ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์

- ผลิตภัณฑ์ประเภทหน้ากากไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้ เนื่องด้วยเหตุผลทางสุขอนามัย

- ผลิตภัณฑ์ที่มีการทำ Hot Stamping และผลิตภัณฑ์ My LV Heritage จะไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนได้

- นาฬิกาและเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นที่อยู่ในประเภทเดียวกัน สำหรับการส่งคืนนาฬิกาหรือเครื่องประดับไฟน์จิวเวลรี่ กรุณานำผลิตภัณฑ์ใส่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับแผ่นพับคู่มือการใช้งาน ใบรับประกัน และใบรับรองผลิตภัณฑ์ เช่น COSC และ GIA (ถ้ามี) รวมถึงใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จของขวัญ

- น้ำหอมเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถติดไฟได้และอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายและข้อบังคับด้านการขนส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอม เพื่อให้เราให้คำแนะนำคุณในการส่งคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์น้ำหอมของหลุยส์ วิตตอง ผลิตภัณฑ์น้ำหอมทุกรายการที่คุณต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (ในกล่องสีขาวที่ห่อด้วยกระดาษเซลโลเฟน) ในสภาพยังไม่ได้เปิดและยังไม่แกะซีล ในกรณีที่คุณส่งคืนผลิตภัณฑ์น้ำหอมที่สั่งซื้อโดยไม่ทำตามวิธีการที่เราแนะนำ ท่านอาจมีความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์จะโดนยึดโดยเจ้าหน้าที่ของรัฐและเจ้าหน้าระหว่างประเทศที่ควบคุมดูแลการขนส่งน้ำหอมให้ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย

ฉันต้องทำอย่างไรบ้าง หากต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

• ฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการรับสินค้าจากท่านเพื่อส่งคืน (บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย)
• คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการขอเปลี่ยน/ส่งคืนของคุณ พร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรับคืนผลิตภัณฑ์ การยกเลิกจะมีผลนับจากวันที่คุณติดต่อหาเรา
• นำผลิตภัณฑ์ของคุณใส่ไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิมของหลุยส์ วิตตอง พร้อมแนบใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและใบส่งคืนหรือใบเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ลงในกล่องพัสดุ และปิดผนึกพัสดุของคุณให้แน่นหนา
• ส่งมอบพัสดุแก่ผู้ให้บริการจัดส่ง

ภายในร้าน

• คุณสามารถเปลี่ยน/ส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ได้ที่ร้านของหลุยส์ วิตตอง ทุกสาขา
• ผลิตภัณฑ์น้ำหอมสามารถนำมาเปลี่ยนได้ที่ร้านภายในประเทศที่คุณซื้อเท่านั้น

เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณแล้วและหากแผนก Quality Service ของเราได้ทำการตรวจสอบความเรียบร้อยให้เป็นไปตามนโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้คุณ หลุยส์ วิตตองพยายามอย่างเต็มที่ในการเปลี่ยนสินค้าให้ท่านโดยเร็วที่สุดซึ่งปกติแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน และขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการภายใน 14 วัน นับจากวันที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ

นโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าฉบับเต็ม ที่นี่